疯狂注册111 2008-7-29 07:06
巨人网络客服获大奖
近日，2007—2008年中国最佳客户服务评选结果揭晓，巨人网络获颁“最佳客户服务”大奖。
本次最佳客服评选由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办，今年已经是该评选的第三届。中国最佳客户服务评选被称为“中国服务”的最高荣誉，巨人网络作为网游企业的代表跻身“最佳”之列，意味着我国网游产业的客服质量已经取得了长足的进步。
为了让玩家享有更贴心的客户服务，巨人网络采用了多种创新手段：官网自助问题提交、GM在线答疑、每周客服温馨提示等等。进入2008年，巨人客服还推出了玩家对客户服务的评分功能，将玩家的评分与客服人员的绩效直接挂钩，最大程度地贯彻玩家至上的服务理念。
玩征途2年多了，一旦有问题我都会咨询客服，最初我也只是抱着随便问问的态度，但是随着时间的推移，我可以感受到他们不断变化的服务以及对工作中的改善，能让我体会到，其实不管你花不花钱在这个游戏上，只要你玩征途，你就是他们的客户，很实在，也很实际！我希望有更多的人可以了解征途，喜欢征途，因为他是我们自己的国产游戏！